Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente Sillage Privé

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Sillage Privé auprès de consommateurs, ainsi que, le cas échéant, les demandes de professionnels.

2. Vendeur

Sillage Privé (entreprise individuelle).
E-mail : sillagepriveparis@gmail.com
Horaires de contact : 8h – 20h
Adresse légale : 55 avenue des Champs-Elysées 75008 Paris
SIRET : 10177588000012

3. Produits

Les produits proposés sont des parfums. Les caractéristiques essentielles (contenance, description, prix) sont présentées sur chaque fiche produit. Les visuels sont fournis à titre indicatif.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Offre livraison : livraison gratuite dès 2 parfums achetés (sauf mention contraire au moment de l’achat).

5. Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier, ses informations et accepté les présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.

6. Paiement

Paiement sécurisé via : CB / Stripe / Apple Pay (selon disponibilité). La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Zone : France.
Transporteur : Chronopost (livraison à domicile ou en point relais, selon choix).
Délais : préparation sous 2 jours ouvrés, puis livraison estimée 24–48h (délais indicatifs).
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse et/ou du point relais sélectionné.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.

9. Retours et remboursements

  • Les retours doivent être effectués dans un état permettant leur remise en vente : produits non ouverts, non utilisés, intacts.

  • Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert / descellé / utilisé ne peut pas être remboursé.

  • Adresse de retour : AtlasCom – 15 B avenue Jean Laugere, 95400 Arnouville (France)

  • Les frais de retour sont à la charge du client. (recommandé et légal si indiqué clairement)

  • Le remboursement intervient après réception et contrôle du retour, via le moyen de paiement initial.

10. Responsabilité – perte / avarie colis

Sillage Privé assume la responsabilité en cas de perte du colis imputable au transport. En cas d’avarie à réception, le client doit contacter le service client rapidement (idéalement sous 48h) avec photos à l’appui.

11. Ventes aux professionnels / revendeurs

Les demandes de revendeurs/professionnels sont possibles. Pour obtenir des conditions et tarifs spécifiques, contacter : sillagepriveparis@gmail.com 
Les ventes B2B peuvent faire l’objet de conditions particulières distinctes.

12. Âge minimum

La commande est réservée aux personnes majeures et juridiquement capables.

13. Données personnelles

Les données sont utilisées pour le traitement des commandes et la relation client.

14. Droit applicable – litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action.